Ce que nous activons, précisément
« Accepter le paiement en ligne » recouvre trois choses différentes que les prestataires mélangent volontiers. Voici ce qui est réellement mis en place, et par qui.
- Le dossier auprès de l'établissement de paiement : constitution, dépôt, suivi jusqu'à l'accord. C'est nous qui le portons, pas vous.
- Le raccordement technique entre votre site et la passerelle : clés, environnement de test, passage en production.
- La page de paiement elle-même : montant, devise, description de la prestation, confirmation au client et à vous.
- Les pages que l'établissement de paiement exige avant d'accorder un compte : conditions générales de vente, politique de remboursement, mentions de contact.
- Le test de bout en bout avec une vraie carte avant la mise en ligne — jamais une recette sur environnement de test seul.
Ce que nous n'activons pas : un compte bancaire professionnel. Il doit exister au nom de l'activité avant de commencer, et c'est le seul prérequis que nous ne pouvons pas porter à votre place.
Ce que vous avez à fournir
La liste est courte, et c'est le point qui bloque le plus souvent. Nous la vérifions avec vous lors de la consultation, avant de lancer quoi que ce soit — cela évite de découvrir une pièce manquante au troisième jour.
Le détail complet des pièces, des délais d'instruction et des six erreurs qui font rejeter un dossier est traité dans notre guide dédié. Cette page-ci décrit le service ; le guide décrit le terrain.
- Un compte bancaire professionnel au nom de l'activité
- Les pièces d'identification de l'activité
- Une description claire de ce que vous vendez et à quel prix
- Un site en ligne, ou le mandat de le construire — nous faisons les deux
Le déroulé, du premier message à la première vente
Sept jours est le délai courant. Il monte à quatorze quand le dossier demande des pièces complémentaires ou quand le site doit être construit en même temps. Nous annonçons la date à la fin de la consultation, pas après.
| Étape | Qui agit | Durée |
|---|---|---|
| Consultation et vérification des prérequis | Axorium + vous | Le jour même |
| Constitution et dépôt du dossier | Axorium | Jour 1 |
| Instruction par l'établissement de paiement | L'établissement | Jour 2 à 5 |
| Raccordement technique et page de paiement | Axorium | Jour 3 à 6 |
| Test avec une carte réelle | Axorium + vous | Jour 6 |
| Mise en ligne | Axorium | Jour 7 |
Les jours 2 à 5 ne dépendent pas de nous. C'est la seule partie du calendrier que personne ne peut garantir — méfiez-vous d'un prestataire qui promet une activation en 48 heures.
Combien ça coûte
L'activation du paiement est comprise dans chaque formule ; ce qui change d'une formule à l'autre, c'est ce qui l'entoure. Vous versez 200 DH d'acompte pour lancer, et le solde seulement une fois que vous avez constaté que ça fonctionne.
- Chaque formule reprend intégralement la précédente
- L'abonnement mensuel ne démarre que le mois suivant la livraison
- Un cadeau de 200 $ est inclus dans toutes les formules
- La consultation initiale est gratuite et sans engagement
| Formule | Prix | Mensuel | Ce que ça couvre en plus |
|---|---|---|---|
| Démarrage | 1 500 DH | — | L'activation seule, sur un site existant |
| Croissance | 3 000 DH | — | Activation + site vitrine complet |
| Essentiel | 3 500 DH | 500 DH | Le précédent + suivi et modifications mensuelles |
| Prestige | 4 200 DH | 1 200 DH | Le précédent + accompagnement continu et priorité |
Ce que « 0 % de commission » veut dire, et ce que ça ne veut pas dire
Cette phrase est employée à tort et à travers, alors soyons précis. Axorium ne prélève rien sur vos ventes : vous payez la prestation une fois, et ce que vous encaissez ensuite ne nous regarde plus. C'est la différence avec une plateforme de réservation, qui prend un pourcentage sur chaque nuitée, indéfiniment.
En revanche, l'établissement de paiement qui traite la transaction applique ses propres frais bancaires, comme pour n'importe quel terminal de paiement. Ces frais ne sont pas les nôtres et nous ne les touchons pas. Tout prestataire qui vous annonce zéro frais de bout en bout vous raconte une histoire.
Le bon calcul n'est pas « frais bancaires contre zéro », c'est « frais bancaires contre la commission que vous versez aujourd'hui à une plateforme sur chaque réservation ».
Quand ce n'est pas la bonne solution
Trois situations où nous vous le dirons plutôt que de vous vendre une prestation qui ne servira pas.
- Vous n'avez pas encore de compte bancaire professionnel et l'immatriculation n'est pas engagée : le dossier sera refusé, il faut commencer par là.
- Votre activité est saisonnière sur quelques semaines et vous encaissez déjà sans friction : le gain ne couvrira pas la prestation cette année.
- Vous cherchez d'abord de la visibilité, pas de l'encaissement : un site qui prend des réservations ne sert à rien tant que personne ne le trouve. Dans ce cas nous commençons par le site et le référencement.
Après la mise en ligne
Une page de paiement n'est pas un meuble : elle vit avec votre activité. Les formules Essentiel et Prestige incluent le suivi — changement de tarifs, ajout d'une prestation, ajustement en haute saison. Sur Démarrage et Croissance, ces interventions se demandent à l'unité.
Le support est joignable en continu par WhatsApp, qui reste le canal le plus rapide pour un problème d'encaissement un samedi soir en pleine saison.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qui est réellement compris dans les 1 500 DH de la formule Démarrage ?
- Le montage et le suivi du dossier jusqu'à l'accord, le raccordement technique entre votre site existant et la passerelle, la page de paiement, les pages légales exigées par l'établissement de paiement, et le test avec une carte réelle avant mise en ligne. Ce qui n'est pas compris : la création du site lui-même, qui commence à la formule Croissance.
- Que se passe-t-il si le dossier est refusé ?
- Nous identifions le motif et reprenons le dossier — un refus tient presque toujours à une pièce ou à une mention manquante, pas à l'activité elle-même. Vous n'avez versé que l'acompte de 200 DH à ce stade, et le solde n'est dû qu'une fois l'encaissement en service.
- Puis-je garder mon site actuel ?
- Oui, c'est précisément ce que couvre la formule Démarrage. Nous nous raccordons à ce qui existe. La seule réserve porte sur les sites construits avec un outil fermé qui n'autorise aucune intégration de paiement — nous le vérifions pendant la consultation, avant tout engagement.
- Faut-il payer l'intégralité avant que ça fonctionne ?
- Non. 200 DH d'acompte pour lancer le travail, le solde après que vous avez constaté un encaissement réel. C'est la même règle sur les quatre formules.
- Est-ce que mes clients étrangers pourront payer avec leur carte ?
- C'est l'intérêt principal de l'opération pour un établissement touristique. Les cartes internationales sont acceptées au même titre que les cartes marocaines, et le client paie depuis son pays avant d'arriver — ce qui supprime les annulations de dernière minute.
La consultation est gratuite et ne dure qu'une conversation : nous vérifions vos prérequis, nous vous annonçons un délai ferme, et vous décidez ensuite. Si vos prérequis ne sont pas réunis, nous vous le dirons à ce moment-là plutôt qu'après l'acompte.